Service

Bij DaviLot streven we naar tevreden klanten. Dit doen we door klanten te helpen zoals wij zelf ook graag geholpen zouden worden. Toch is het belangrijk om duidelijke regels te hebben waar u als klant altijd naar kunt verwijzen.

Garantie, particuliere aankopen

Voor alle particuliere aankopen geldt de wettelijke garantietermijn van 2 jaar.

Garantie, bedrijfsmatige aankopen

Voor zakelijke aankopen geldt een garantietermijn van 1 jaar.

Garantieclaim

Als uw product binnen de garantietermijn niet naar behoren functioneert en niet voldoet aan de specificaties, kunt u aanspraak maken op garantie. Afhankelijk van de aard van de claim, zal DaviLot samen met u zorgen voor een snelle oplossing. Om de claim te verwerken, hebben wij het factuurnummer nodig dat bij de aankoop van het product hoort. In sommige gevallen kunnen wij ook het serienummer van het product vragen om te bevestigen wanneer het geleverd is.

Let op: Garantieclaims kunnen alleen worden verwerkt als het product gebruikt is volgens de aanwijzingen in de handleiding. De garantie geldt alleen voor de eerste gebruiker/eigenaar en vervalt bij doorverkoop.

Buiten garantie

Als het door ons geleverde product defect raakt en niet meer onder garantie valt, kunnen wij het voor u repareren. Wij hebben alle onderdelen op voorraad. Mocht u verder weg wonen, kunt u er ook voor kiezen om de reparatie zelf uit te voeren. De E-PowerBarrow is met onze ondersteuning eenvoudig te repareren – wie een Ikea kast kan bouwen, kan ook de E-PowerBarrow repareren, vooral met onze handleidingen. Zorg er wel voor dat u uw handen beschermt tegen scherpe randen tijdens de reparatie.

Werkplaatstarief

Ons werkplaatstarief wordt berekend per minuut en bedraagt €0,90 excl. BTW per minuut, ofwel €54,00 excl. BTW per uur.

Voorrijkosten

De voorrijkosten bedragen €0,29 excl. BTW per kilometer.

Onderdelen

In overleg kunnen wij veel onderdelen leveren. Soms kan het voordelig zijn om een gebruikt onderdeel in plaats van een nieuw onderdeel te gebruiken. Als we dit samen bespreken, komen we tot de beste oplossing.